返金ポリシー

本返金ポリシーは、株式会社360（以下「当社」といいます）が運営するオンラインストア「COHAQ」（以下「当ストア」といいます）における返品・交換・返金の条件を定めるものです。

お客様都合による返品・交換・キャンセルについて

当ストアの商品は、ご注文をお受けしてから一点ずつお仕立てする受注生産品です。そのため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、および商品お届け後のお客様都合による返品・交換・返金は、理由のいかんを問わずお受けしておりません。
（イメージ違い、サイズ違い、ご注文の重複・間違いなどを含みます）
ご注文前に、商品の仕様・サイズ・価格を十分にご確認くださいますようお願いいたします。

不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合

以下に該当する場合は、当社の責任において、良品との交換または返金にて対応いたします。

お届けした商品に破損・欠陥等の不良があった場合
ご注文内容と異なる商品をお届けした場合

お手続き

商品到着後7日以内に、下記お問い合わせ先までメールにてご連絡ください。当社にて状況を確認のうえ、返送方法をご案内いたします。この場合の返送料・再送料は当社が負担いたします。
なお、交換品のご用意が困難な場合は、返金にて対応させていただきます。

ご注意

以下の場合は、不良品等であっても交換・返金をお受けできないことがあります。

商品到着後8日以上経過してからご連絡いただいた場合
お客様のもとで生じた傷・汚損・破損
当社への事前連絡なく商品を返送された場合
付属品（専用ボックス、鑑別書・品質保証書等）を破棄・失された場合
サイズ直し・刻印等、当社以外で加工を施された商品

返金の方法と時期

クレジットカード決済の場合：カード会社経由での返金（請求の取消しまたは返金処理）となります。返金の時期は、カード会社の締め日等により異なりますので、詳細はカード会社へお問い合わせください。
その他の決済手段の場合：ご利用の決済手段に応じた方法、またはお客様ご指定の銀行口座への振込にて返金いたします。
返金にあたり、お客様都合による振込先変更等で追加の手数料が生じた場合を除き、返金手数料は当社が負担いたします。

クーリングオフについて

当ストアでの販売は通信販売にあたるため、特定商取引法に定めるクーリングオフ制度の適用はありません。

本ポリシーに関するお問い合わせ

株式会社360
所在地：東京都渋谷区神泉町10-15 アネックス神泉301
メールアドレス：info@cohaq.jp

制定日：2026年7月1日