よくあるご質問（FAQ）

ご注文・お届けについて

Q. 注文してからどのくらいで届きますか？

A. 受注生産のため、ご注文後約4〜6週間でお届けします。発送時には追跡番号をメールでお知らせします。

Q. 送料はかかりますか？

A. 全国一律無料です。すべての商品に運送保険を付け、対面でお届けします（置き配不可）。

Q. 配送伝票から中身がわかってしまいませんか？

A. 伝票の品名欄は内容物が特定されにくい表記としています。

サイズについて

Q. 自分のリングサイズがわかりません

A. サイズガイドをご用意しています。また、ご自宅で正確に測れるリングサイズゲージ（¥3,000・リング本体ご注文時に全額充当）もご利用いただけます。

Q. リングゲージはありますか？

A. はい。リングサイズゲージ｜リング購入時に3,000円割引をご用意しています。価格は3,000円です。リング本体のご注文時に、同梱のクーポンコードで3,000円お値引きします。ゲージのご返却は不要です。リング本体をご購入されない場合、ゲージ代金3,000円はお客様のご負担となります。

Q. サイズ直しはできますか？

A. フルエタニティリングは全周にダイヤモンドをセッティングしている構造上、サイズ直しができません。サイズが合わない場合は、1回に限り無料で別サイズのリングへ交換いたします。ご希望の場合は、ご注文番号とご希望のサイズを info@cohaq.jp までご連絡ください。ご注文前のサイズ確認もお願いいたします。

品質について

Q. ダイヤモンドの品質を教えてください

A. F〜Gカラー・VSクラスの天然ダイヤモンドを使用しています。ご購入前にビデオ相談で実物をご確認いただくこともできます。

Q. 万一不具合があった場合は？

A. 商品到着後7日以内にご連絡ください。良品交換または返金にて対応いたします。

返品・キャンセルについて

Q. 返品・キャンセルはできますか？

A. 受注生産品のため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、サイズ交換1回無料の対応を除き承っておりません。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

お支払い・ギフトについて

Q. 利用できる支払い方法は？

A. クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）のほか、ご注文画面に表示される決済方法がご利用いただけます。

Q. ギフトラッピングはできますか？

A. はい。ギフトラッピングに対応しています。ご希望の場合はご注文時にお知らせください。

アフターケアについて

Q. 購入後のメンテナンスはお願いできますか？

A. クリーニングや点検等のアフターケアについては info@cohaq.jp までご相談ください。